Die Plattform ist eingerichtet, das Logo der Academy leuchtet im Intranet, die Eröffnungsmail ist verschickt. Ein halbes Jahr später zeigen die Nutzungszahlen ein vertrautes Bild: Die Pflichtkurse werden absolviert, der Rest kaum angeklickt.
Das Symptom: volle Plattform, leere Regale
Bei genauerem Hinsehen fällt fast immer dasselbe Muster auf. Die Academy ist voll mit eingekauften Kursen zu Zeitmanagement, Kommunikation und Office-Software. Die Bereiche, für die sie eigentlich gegründet wurde, sind dünn: die eigenen Produkte, die internen Prozesse, das Wissen, das neue Kolleginnen in den ersten Monaten dringend brauchen.
Mitarbeitende merken das schnell. Wer eine konkrete Frage zum eigenen Job hat, findet die Antwort nicht in der Academy, sondern bei der Kollegin am Nebentisch.
Also kommt er nicht wieder.
Ursache eins: Produktion braucht zu lange
Ein firmenspezifisches E-Learning klassisch zu entwickeln, kostet 100 bis 200 Stunden Arbeit je Lernstunde (iSpring/Chapman). Extern produziert liegt der Marktbenchmark bei bis zu 40.000 Euro für eine Stunde (Raccoon Gang, 2026). Mit diesem Tempo füllt ein kleines L&D-Team im Jahr eine Handvoll Fächer, während die Fachbereiche schneller neue Themen liefern, als sie bearbeitet werden können.
Ursache zwei: Fachleute schreiben nicht
Das Wissen für die firmenspezifischen Inhalte liegt bei Fachleuten, die andere Aufgaben haben. Ein Storyboard auszufüllen oder Folien zu entwerfen steht bei ihnen auf keiner Liste. Die Folge ist ein bekanntes Ping-Pong: L&D fragt an, der Fachbereich verspricht, liefert nach Wochen ein paar Stichpunkte, L&D fragt nach, die nächste Runde beginnt.
Ursache drei: Länge und Format
Selbst wo Inhalte entstehen, passen sie oft nicht zum Alltag. Klassische Pflichtkurse erreichen rund 25 Prozent Abschlussquote, Microlearning und interaktive Formate bis zu 90 Prozent (Continu, 2025). Ein Modul von vierzig Minuten über ein Thema, das man in drei erklären könnte, landet auf dem Stapel für später.
Eine Inventur, bevor Sie mehr Kurse planen
Bevor die Academy weitere Inhalte bekommt, lohnt eine einfache Inventur. Schreiben Sie für jedes Thema, das die Academy abdecken soll, den Namen der Person auf, die es heute im Unternehmen am besten erklären kann. Daneben, ob es dazu bereits ein Training gibt. Diese Liste zeigt zweierlei. Erstens, wo die Academy leer ist. Zweitens, wen Sie brauchen, um sie zu füllen, und wie stark diese Personen schon ausgelastet sind.
Steht derselbe Name fünfmal auf der Liste, haben Sie nebenbei ein Kopfmonopol gefunden.
Was die Regale füllt
Der Hebel liegt darin, Fachleute nicht schreiben zu lassen. Ein Interview von einer halben Stunde, in dem gezielt nachgefragt wird, liefert mehr verwertbaren Inhalt als Wochen an Abstimmungsrunden. Mit Omnora wird daraus ein kurzes Training mit Sprecher, Quiz und Untertiteln; typischerweise sinkt die Produktionszeit um bis zu 80 Prozent je Trainingsstunde. Wie sich mehr Trainings ohne zusätzliches Personal erstellen lassen, steht im Beitrag zur Trainingserstellung.
Ob die Academy danach tatsächlich wirkt, ist eine eigene Frage, die der Beitrag zum Lernerfolg behandelt. Und ehrlicherweise: Nicht jede Lücke muss ein Training werden. Manche Themen sind mit einem guten Ansprechpartner im Intranet besser bedient als mit einem Kurs, den nach drei Monaten niemand mehr aktualisiert.
